よくあるご質問皆さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

「知話輪」について

「知話輪®」とはどのようなサービスですか?

業務の入り口となるビジネスチャットサービスで、専用のアプリでご利用になれます。
ドリーム・アーツは、 業務の起点になる存在としてポータル・グループウェア「INSUITE®」Webデータベース「Sm@rtDB®」を提供して、基幹システムへの玄関口(フロントエンド)としてきました。「知話輪」は、「INSUITE」や「Sm@rtDB」を始めとした、他のシステムとAPIで連携することで、インテリジェントエッジの役割を果たすサービスです。

申し込みはどこからすればいいですか?

Free版プランの場合、すでに「INSUITE」をご利用のお客さまは、「INSUITE」の管理画面より知話輪連携の操作を実施することで、ご利用いただけます。詳しくは「INSUITE(R) 知話輪導入ガイド」をご覧ください。
BasicプランおよびEnterpriseプランにつきましては、専用の申込書をご用意しております。お手数をおかけいたしますが 「お問い合わせフォーム」よりご請求ください。

動作環境について

「知話輪」を利用する際の、推奨環境はありますか?

「知話輪」の動作環境は以下になります。ただ、ご利用の環境によっては、利用可能バージョンが異なってきます。

MacOS 64bit版 macOS 10.9以降
Windows Windows7以降 ia32(x86)、 x64(amd64)
iPhone iOS10.X、 iOS11.X
Android 5.x、 6.x、 7.x、 8.x

「知話輪」はどこでダウンロードができますか?

「知話輪」は下記のリンクよりダウンロードができます。


iOS版
Android版
Google Play で手に入れよう
MacOS版
Windows版

オンプレミスでの提供はありますか?

オンプレミスでの提供はございません。

料金プラン・お支払いについて

無料で試すことはできますか?

無料トライアルサービスがございます。無料トライアルサービスの詳細については、 「知話輪」トライアルのご案内をご覧ください。

トライアルについて

無料トライアルの利用方法について案内はありますか?

詳しいご利用方法については「知話輪」トライアルのご案内をご覧ください。

無料トライアル期間はいつまでですか?

原則として、お申し込み時に指定いただきました「利用開始希望日」より2週間となっています。期間を延長したい場合には、申し込みフォームの「トライアルに関するご希望」欄にご記載いただければ、対応を検討いたします。

トライアル期間中でもスマートフォンアプリは利用できますか?

ご利用いただけます。

無料トライアル期間が終了した後は、自動で課金されますか?

いいえ。自動で課金はされません。ご利用いただく環境は、無料トライアル専用の環境となっており、実際のご利用を開始する場合には別の環境になります。

無料トライアル期間中のデータ使用容量に制限はありますか?

無料トライアルでご利用いただける環境は、Basicプラン相当です。Basicプランの容量制限等については、ご利用プラン紹介をご覧ください。

セキュリティについて

セキュリティは、どのように確保されていますか?

通信は常にSSL(TLS)により暗号化しており、 お預かりしている情報は暗号化されたデータベースに保存しております。スマートフォンのキャッシュは暗号化されているため、万一データを抜き取られても、解析されるリスクはほぼありません。
また、ファイルのアップロードやダウンロードの制限など、管理画面でon/offを切り替えられるようになっており、お客さまそれぞれの社内ポリシーや運用によって、変えられるようになっています。

運営会社、提携会社が、利用者が投稿したチャットやファイルの内容を見ることはありますか?

チャットやファイルの内容を運営会社、提携会社が利用者の許可なく監視・閲覧することはありません。

ログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか?

パスワードを忘れた場合、利用者自身でパスワードを再設定することはできません。ご利用の「INSUITE」のシステム管理者に連絡し、新たにパスワードを設定してください。
「知話輪」の管理画面のパスワードについては、管理画面のログイン画面下部にある「はじめてログインされる方もしくはパスワードを忘れた方」からパスワードのリセットおよび再設定を実施してください。

「知話輪」無料トライアルのご案内

ビジネスチャット「知話輪」の無料トライアルサービスを受付中です。すぐにお試しいただける環境となっています。ぜひビジネスチャット「知話輪」を体験してください。

トライアル申し込み受付バナー